Politique de confidentialité

Responsable du traitement : Alexandra Bonnet EI, nom commercial « Les Doigts de Pieds en Folie », 20 rue des Piverts, 49112 Verrières-en-Anjou, alexandra.bonnet.reflexologue@gmail.com.

Ce que je collecte et pourquoi

Réservation : prénom, nom, e-mail, téléphone, adresse si vous l’indiquez, soin choisi, date, lieu, message éventuel et, si vous le précisez, la façon dont vous m’avez connue. Pour un soin enfant : son prénom, son nom s’il diffère du vôtre, et son âge. Ces données servent à gérer votre rendez-vous : confirmation, rappel par SMS, annulation. Base légale : l’exécution de votre demande de rendez-vous.
Suivi des séances : date, soin, règlement et quelques notes de suivi, pour vous accompagner au fil des séances. Ces notes restent factuelles et ne sont accessibles qu’à moi.
Contact : les informations du formulaire, uniquement pour vous répondre.
Carte cadeau : nom et e-mail de l’acheteur, prénom du bénéficiaire et petit mot, pour émettre la carte et suivre son utilisation. Une fiche est ouverte au nom du bénéficiaire pour l’accueillir lors de sa séance ; ses coordonnées n’y sont ajoutées que s’il me les donne.
SMS de dernière minute : votre numéro, seulement si vous avez coché la case à la réservation ou me l’avez demandé. Répondez STOP à tout moment pour ne plus en recevoir.
Lettre d’information : votre e-mail, seulement si vous avez coché la case. Désinscription en un clic dans chaque envoi.

Qui y a accès

Moi seule. Les données sont hébergées sur le serveur du site (hébergeur : Hostinger International Ltd.) et transmises, pour les seuls besoins du service, aux prestataires suivants :

Google (agenda et Google Meet), qui peut traiter des données hors de l’Union européenne dans le cadre de ses garanties contractuelles, pour inscrire le rendez-vous et, en visio, créer le lien de la séance ;
Brevo (France) pour l’envoi des e-mails et des SMS ;
Stripe pour le paiement des cartes cadeaux : vos données bancaires sont saisies chez Stripe et ne transitent jamais par ce site.

Aucune donnée n’est vendue ni utilisée à des fins publicitaires.

Durée de conservation

Les données de rendez-vous et de suivi sont conservées trois ans après votre dernière séance, puis supprimées. Les messages du formulaire de contact, un an après notre dernier échange.

Cookies et statistiques de visite

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de réseau social, et ne charge aucun service tiers pendant votre visite. Le seul cookie utilisé sert à la connexion de mon espace d’administration : strictement nécessaire, il ne concerne pas les visiteurs.

Pour savoir quelles pages vous sont utiles, le site compte ses visites lui-même, sans cookie et sans outil extérieur : page consultée, provenance (moteur de recherche, réseau social…), type d’appareil. Votre adresse IP n’est jamais enregistrée : elle sert seulement à calculer une empreinte anonyme valable une journée, qui ne permet pas de vous reconnaître d’un jour à l’autre. Ces statistiques restent sur le serveur du site, ne sont partagées avec personne et sont effacées au bout de 13 mois. Cette mesure respecte les conditions de la CNIL pour être dispensée de consentement ; vous pouvez tout de même la refuser à tout moment avec le lien « Statistiques de visite » en bas de chaque page. Votre choix est gardé dans votre navigateur. Les réglages « Ne pas suivre » et « Global Privacy Control » de votre navigateur sont aussi respectés.

Si vous cochez « Se souvenir de mes coordonnées sur cet appareil » en réservant, vos prénom, nom, e-mail, téléphone et adresse sont gardés dans votre navigateur, et seulement là, pour préremplir votre prochaine réservation. Ils ne sont pas transmis tant que vous ne réservez pas. Vous pouvez les effacer à tout moment avec le lien « Effacer » du formulaire, ou en vidant les données du site dans votre navigateur.

Le paiement des cartes cadeaux a lieu sur la page sécurisée de Stripe, qui applique sa propre politique.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression ou la portabilité de vos données, ou vous opposer à leur traitement, en m’écrivant à alexandra.bonnet.reflexologue@gmail.com. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).